Para nós, o ano passa sempre muito rápido. Rápido como um sonho enquanto estamos dormindo, afinal de contas é isso que nós fazemos durante todos os 365 dias do ano. Sem feriados, sem finais de semana, sem tempo ruim. Plantões de vendas, atendimentos marcados para aquele final de semana que você está disponível, uma dúvida pelo WhatsApp no sábado à noite. E assim são construídos os seus sonhos, com um passo de cada vez.
O ano de 2018 foi mais um ano daqueles! Desafiador, difícil, mas extremamente importante para mostrar mais uma vez do que nossa equipe é capaz. Um ano repleto de mudanças, cheio de alegrias e também de algumas tristezas, de altos e baixos, de novos negócios, novos contatos, novos amigos e novas decisões para novos resultados.
Nossa equipe todos os dias navegou por um oceano instável, passando por tempestades e dias de mar calmo, mar este que é reflexo do nosso mercado. Em 2018 também houveram diversas mudanças estruturais, que partiram desde o atendimento ao cliente, presencial ou online a reestruturação do organograma interno, tudo buscando alcançar resultados melhores para nossos clientes.
Essas mudanças foram extremamente importantes para nós! Para fazer uma analogia, uma empresa é exatamente como uma família. É literalmente um organismo vivo que depende de todos para que tudo funcione perfeitamente. Você tem um papel importante na sua casa, assim como também tem um papel importante no seu trabalho, sacou? Falando em família, este ano nossa família teve uma grande perda. Infelizmente nosso patriarca Livino Moresco nos deixou fisicamente, mas continua vivo em nossos pensamentos e em nossas memórias. Ele iniciou nossa história, escreveu a dele e nos deixou muitos ensinamentos. O comprometimento e a credibilidade presentes em nosso DNA vieram dele e permanecerão vivos, sendo sempre nossa missão.
Vamos relembrar algumas das mudanças importantes que moveram nosso 2018? Confira a lista!
- Novo site
Nosso site precisava urgentemente de uma repaginada! Alguns dos nossos problemas estavam diretamente relacionados ao nosso antigo site, que precisava ser mais rápido, mais responsivo, para proporcionar uma melhor experiência de navegação.
- Novo sistema
Outro problema que precisávamos encontrar uma solução urgentemente era o sistema de gerenciamento da carteira de imóveis. Algumas funções do novo sistema nos darão liberdade para ser ainda mais transparentes com nossos clientes. No início de 2019 estaremos com o novo sistema a todo vapor!
- Centralização de equipe
Este ano tomamos uma decisão estratégica muito importante! Unificamos todos os atendimentos em nossa matriz, em Brusque, não atuando com ponto físico na cidade de Guabiruba. Isso não fechou nossas portas, continuamos atuando fortemente na região, mas com todos os atendimentos e equipe centralizados, podemos dar um melhor suporte e atendimento qualificado para todos os nossos clientes.
- Terceirização da Manutenção
Outro problema que tínhamos há algum tempo era referente as manutenções dos imóveis. Entendemos que é super normal que o imóvel tenha problemas conforme a utilização, mas um número de chamados muito elevado acabava deixando alguns atendimentos com prazo de atendimento muito prolongado. Com a terceirização, esse problema foi minimizado e os feedbacks vem sendo muito positivos.
- Consultoria Sebrae
Nada como ter bons parceiros, não é? Nossa parceria com o Sebrae nos mostrou como sempre temos como melhorar. Durante 12 meses, trocamos experiências e aprendemos muito. Nossas ações de 2019 estão planejadas e temos certeza que o ano que se aproxima promete!
E você? Conta pra gente aqui nos comentários como foi o seu 2018 até agora, e se você ainda tem algum projeto para este ano. Vamos juntos iniciar 2019 com tudo!
